Política de Privacidad
SancoFinance

📅 Fecha de entrada en vigor: 20 de marzo de 2026

Bienvenido a SancoFinance. Nos tomamos muy en serio la protección de su información personal y nos comprometemos a procesarla de manera segura, leal y transparente, de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos.

1. Información que recopilamos

Durante el uso de nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

1.1 Información que usted proporciona activamente

• Número de teléfono móvil
• Nombre completo e información de identidad (DNI, pasaporte u otro documento oficial)
• Datos de cuenta bancaria
• Información laboral y de ingresos

1.2 Información del dispositivo y técnica

• Modelo del dispositivo, versión del sistema operativo
• Dirección IP, identificadores publicitarios (IDFA/AAID) y otros identificadores
• Registros de actividad dentro de la aplicación, archivos de registro

1.3 Información de terceros (con su autorización)

Podemos obtener información procedente de fuentes legítimas externas, como:

• Datos de burós de crédito y evaluación crediticia
• Información de verificación de identidad (servicios antifraude)
• Parámetros de riesgo y solvencia

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos sus datos para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes, aprobación y desembolso de préstamos
• Verificar su identidad y prevenir el fraude
• Realizar evaluaciones crediticias, modelado de riesgos y detección de operaciones fraudulentas
• Calcular su elegibilidad y el importe de financiación
• Atención al cliente, resolución de incidencias y soporte postventa
• Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario en nuestra plataforma
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos regulatorios

3. Compartición y divulgación de información

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Únicamente compartimos información en los siguientes supuestos:

• Consentimiento explícito: cuando usted nos haya autorizado expresamente.
• Entidades financieras y proveedores de servicio: con bancos, entidades de pago o partners tecnológicos, exclusivamente para la gestión del préstamo, control de riesgos y procesamiento de pagos.
• Prevención de fraude y riesgo crediticio: con centrales de riesgo, empresas de verificación de identidad y servicios antifraude, en el marco de la normativa aplicable.
• Obligación legal: cuando sea requerido por una autoridad judicial, administrativa o supervisor.

4. Almacenamiento y seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos:

• Cifrado de extremo a extremo (TLS/SSL) en tránsito y almacenamiento cifrado
• Controles de acceso estrictos basados en roles y necesidad de conocer
• Monitorización continua de seguridad y sistemas de detección de intrusiones

Nuestro objetivo es prevenir accesos no autorizados, modificaciones o divulgaciones indebidas.

5. Período de conservación de los datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, a menos que una ley exija un período de retención más largo. Una vez transcurrido dicho plazo, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Sus derechos

En la medida permitida por la legislación aplicable, usted ostenta los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales y solicitar su rectificación
• Solicitar la eliminación de su cuenta o de información específica
• Retirar su consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo)
• Oponerse o limitar determinados tratamientos (por ejemplo, para marketing directo)
• Desactivar la publicidad personalizada o restringir el uso de cookies

Para ejercer sus derechos, envíenos un correo a la dirección indicada en la sección 11. Contáctenos. Le responderemos a la mayor brevedad.

7. Servicios de terceros y publicidad

Nuestra plataforma puede incluir servicios proporcionados por terceros, tales como:

• Redes de publicidad (ej. Facebook (Meta) Ads, Google Ads)
• Herramientas de análisis de audiencia y rendimiento

Estos terceros pueden utilizar cookies, píxeles o tecnologías similares para recopilar información sobre su dispositivo y sus interacciones, con fines como:

• Mostrar anuncios relevantes y medir su eficacia
• Analizar el comportamiento de navegación para mejorar campañas
• Ofrecer contenidos personalizados dentro de sus plataformas

8. Cookies y tecnologías similares

Empleamos cookies y tecnologías análogas para:

• Recordar sus preferencias y mejorar la navegación
• Analizar el tráfico y el rendimiento de la aplicación
• Optimizar la entrega de publicidad (con su consentimiento cuando sea requerido)

Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador o dispositivo. Tenga en cuenta que algunas funciones podrían verse afectadas.

9. Protección de menores

Este servicio se dirige exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si es menor de edad, no debe facilitarnos ningún dato personal ni hacer uso de SancoFinance. Si detectamos que un usuario es menor, cancelaremos su cuenta y eliminaremos su información de inmediato.

10. Actualizaciones de la política

Podemos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. La versión actualizada se publicará en este mismo sitio web (o en la aplicación) con la fecha de entrada en vigor actualizada. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contáctenos

Si tiene cualquier pregunta, comentario o desea ejercer sus derechos sobre privacidad, puede escribirnos a:

Atenderemos su solicitud a la mayor brevedad posible, en cualquier caso dentro de los plazos legales establecidos.